Klíčové ukazatele výkonnosti
V ISS aplikujeme klíčové ukazatele výkonnosti, abychom mohli vyhodnotit efektivitu a kvalitu našich služeb a zajistit, abyste díky našemu partnerství získali co nejvíce. Klíčové ukazatele výkonnosti zahrnují vyhodnocování míry fluktuace zaměstnanců, aktivního zapojení zaměstnanců, měření zákaznické zkušenosti / spokojenosti a efektivity služeb.
Mimo to, zde je několik příkladů klíčových ukazatelů výkonnosti, které můžete projednat s vaším poskytovatelem služeb, abyste se přesvědčili o výkonnosti současného nastavení facility služeb:
• Spokojenost konečného zákazníka
• Realizované úspory oproti plánu
• Čas ztracený v důsledku úrazů či nehod
• Doba potřebná ke splnění požadavku na službu nebo vyřešení nahlášeného problému
• Inovace a neustálá snaha o zlepšení
• atd.