Jako partner se každému klientovi snažíme navrhnout a dodat to nejvhodnější řešení a vždy k němu přistupujeme jako k novému a unikátnímu projektu.
Během dialogu v prvotní fázi obchodu jsme v úzkém kontaktu s klientem a bedlivě nasloucháme, když nám popisují své potřeby, obtíže a ambice. Tyto poznatky následně využíváme k vytvoření řešení a při další spolupráci s klientem ve fázi návrhu a implementace. Po celou dobu spolupráce zůstáváme flexibilní a upravujeme naše služby na základě klientovy zpětné vazby. Naším cílem je vyvinout a dále vylepšovat řešení, které je svou efektivitou optimální pro vaše podnikání a dostatečně pružné.
Poskytovatel integrovaných facility služeb
Jsme pečliví při snaze o pochopení potřeb klienta a jeho vize úspěchu obchodní značky. Jsme zastánci integrace řízení s cílem optimalizovat účinek našeho modelu integrovaných facility služeb se svou jednoduchostí pro uživatele a s jediným dodavatelem podpůrných služeb v dané lokalitě. Společné řízení a zapojení key account manažerů ISS má za cíl překonat očekávání klienta.
Týmové synergie
Facility manažeři ISS jsou dislokování v lokalitách klienta, aby mohli všechny služby řídit a koordinovat. Náš univerzální personál vytváří synergie mezi jednotlivými službami, čímž je dosaženo vysoké produktivity a efektivity.
Proaktivní řešení a rychlá podpora
Spolupracujeme s týmy klienta na vytvoření řešení na míru, která optimalizují využití jednotlivých obchodů a dalšího majetku. Náš integrovaný helpdesk umístěný u klienta a fungující v režimu 24/7/365 zaručuje, že poskytneme okamžitou podporu v naléhavých situacích. Monitorujeme a reportujeme KPI ve vztahu k době reakce, abychom se neustále zlepšovali.
Excelence FM
Abychom poskytovali služby nejlepší ve své třídě, aplikujeme naše zkušenosti se sektorem maloobchodu a velkoobchodu a také naše best practice standardy. Upravujeme a navrhujeme postupy dle požadavků a specifikací klienta. Model facility služeb je vyvíjen na míru ve spolupráci s klienty, aby byla zajištěna implementace těch nejlepších postupů napříč celými trhy a regiony.
Zkušenost a kupujících a dostupnost
Zajistíme, aby kupující i uživatelé měli přístup do obchodu v každém okamžiku a aby obchody i další prostory byly atraktivní, čisté a dobře udržované. Poskytujeme zodpovědnou podporu prodejním činnostem prostřednictvím dodání regálů, dobrého osvětlení a kontroly teploty.
Úspora nákladů
Poskytujeme garanci úspor a přinášíme další šetření díky efektivitě služeb po celou dobu smluvního vztahu, což je součástí celkové strategie vytváření hodnoty, která zahrnuje zvyšování kvality služeb a přidanou hodnotu. Pro identifikaci dalších činností vedoucích k úsporám používáme transparentní reporting nákladů.
Úspory energie
Inovativní centrální systém monitoringu správy budov ke sledování hodnot spotřeby energií, teploty v budově a doby chodu vzduchotechniky. Tato data se následně používají k identifikaci možností úspory energií a tím výrazných úspor pro klienta.
Inovace
Efektivnější ochranu skladovacích prostor zajistí řešení ISS pro interní bezpečnostní kamerový systém. Ten se rovněž využívá k flexibilnímu a univerzálnímu využití personálu, neboť se díky němu mohou pracovníci přesouvat tam, kde je jich třeba. Inovace jako výsledek výzkumu a vývoje a best practice generovaných pomocí znalostních fór ISS a center excelence ve všech sektorech a napříč klienty jsou využity ve prospěch našich zákazníků.
Ekologie a společenská zodpovědnost
Implementace řídícího sytému ISS HSE garantuje splnění všech ekologických a bezpečnostních norem ve všech činnostech. Tento řídící systém splňuje požadavky ISO 14001 a OHSAS 18001, přičemž akreditaci jednotlivých lokalit lze na požádání zajistit. Sdílíme hodnoty společenské zodpovědnosti a spolupracujeme s našimi klienty při podpoře veřejných iniciativ.