Jako partner se každému klientovi snažíme navrhnout a dodat to nejvhodnější řešení a vždy k němu přistupujeme jako k novému a unikátnímu projektu.
Během dialogu v prvotní fázi obchodu jsme v úzkém kontaktu s klientem a bedlivě nasloucháme, když nám popisují své potřeby, obtíže a požadavky na soulad s normami. Tyto poznatky následně využíváme k vytvoření řešení a při další spolupráci s klientem ve fázi návrhu a implementace. Po celou dobu spolupráce zůstáváme flexibilní a upravujeme naše služby na základě klientovy zpětné vazby.
Naším cílem je zajistit řešení, které je svou efektivitou optimální pro vaši nemocnici a které je profesionální a zaměřeno správným směrem.
Jeden tým
Úzká spolupráce s lékaři, výživovými poradci a dalším nemocničním personálem je nezbytná k porozumění jejich potřebám ve vztahu k podpůrným službám a k možnosti společně vytvořit plán facility služeb. Poskytujeme jednotné kontaktní místo v sídle klienta pro všechny facility služby, takže naši kolegové z nemocničního personálu vnímají naše služby jako snadno dostupné a rychlé. K odstranění jakýchkoli proluk mezi facility týmy jsou využity metody integrace a racionalizace a důraz je kladen na pružnost, rychlost, kvalitu, hospodárnost a potřeby lidí.
Vyškolený a schopný personál
Týmy skvěle proškolených a samostatných pracovníků, kteří zajišťují všechny služby a mají detailní znalosti ve vztahu ke klientovi, pacientům, návštěvníkům, zdravotnickému personálu a dalším týmům, budovám či majetku. Můžeme se pochlubit vysokou mírou retence zaměstnanců, která nám umožňuje uchovat jejich znalosti a odbornost.
Zajištění compliance
Robustní systém pro zajištění compliance v oblasti konkrétních norem týkajících se hygieny, úklidu, zdraví a bezpečnosti, kvality a ekologie. Prokázání souladu s těmito normami prostřednictvím systematických kontrol, záznamů a auditů.
Stravování a výživa
Porozumění možnostem podpory zotavení pacienta prostřednictvím cateringových řešení, která se zaměřují na výživu a pitný režim, atraktivitu jídel, pružné servírovací doby, speciální diety a doplňky stravy. Úzká spolupráce s výživovými poradci při navrhování nejvhodnějšího stravování. Shromažďování zpětné vazby pacientů s cílem zlepšovat nabídku stravy.
Snížení nákladů
Garance úspor, které povedou ke snížení nákladů. Další úspory realizované v průběhu spolupráce promítnutím osvědčených postupů ISS napříč odvětvími. Hospodárnost a neustálé zlepšování se opírají o naše investice do vývoje a výzkumu, center excelence a znalostních fór.
Optimalizace v nemocnici
Plánování pracovních postupů se provádí tak, aby všechna zařízení a majetek nemocnice byly využívány optimálně za účelem splnění nároků na péči o pacienta. Pracujeme jako integrovaný řídící tým plánující dodávku služeb tak, aby každé oddělení mohlo fungovat a zároveň účelně využívalo svůj majetek.
Flexibilita a kontrola
Náš model a fakt, že na služby ve zdravotnictví nenajímáme subdodavatele, nám dávají plnou kontrolu nad celým procesem dodávky a úrovně facility služeb. Náš model je škálovatelný a můžeme naše služby uzpůsobit dle měnících se priorit a potřeb.
Inovacemi k přidané hodnotě
Zhodnocení globálních investic ISS do inovace a best practice, zvláště prostřednictvím naší metody ‘Cleaning Pathway’, přípravy jídel, údržby budov a kritických systémů.