Jako partner se každému klientovi snažíme navrhnout a dodat to nejvhodnější řešení a vždy k němu přistupujeme jako k novému a unikátnímu projektu.
Během dialogu v prvotní fázi obchodu jsme v úzkém kontaktu s klientem a bedlivě nasloucháme, když nám popisují své potřeby, obtíže a plány. Tyto poznatky následně využíváme k vytvoření řešení a při další spolupráci s klientem ve fázi návrhu a implementace. Po celou dobu spolupráce zůstáváme flexibilní, přizpůsobujeme se změnám a upravujeme naše služby na základě klientovy zpětné vazby.
Naším cílem je vyvinout a nadále zlepšovat řešení, které je pro vaše podnikání svou efektivitou optimální a dostatečně pružné.
Flexibilita
Náš integrovaný model facility služeb poskytuje pružnost a kontrolu pomocí samostatných týmů pracovníků ISS. Naše týmy se začlení mezi uživatele v dané lokalitě, aby mohly poskytovat služby zaměřené na provozní potřeby klienta. Umíme rychle rozšiřovat nebo omezovat služby na základě rozhodnutí klienta a změn portfolia.
Snížení nákladů
Snížení nákladů kombinujeme s řízením poptávky a metodami sdílení zdrojů. To nám umožňuje snížit fixní náklady a poskytnout pružné a hospodárné služby po celou dobu platnosti smlouvy.
Inovace a přidaná hodnota
Využíváme naše investice do inovace a best practice k neustálému zlepšování služeb a přidání hodnot. Řídíme tak efektivitu, hladkou dodávku služeb, vysokou produktivitu a týmové synergie s cílem řídit kvalitu služeb a generovat další úspory.
Řízení výkonu
Cíle klienta jsou promítnuty do cílů našich týmů a zaměstnanců. Sami monitorujeme náš výkon a poskytujeme klientovi průběžný reporting, přehled a transparentnost ve vztahu k úrovni služeb a nákladům. Tento monitoring realizujeme pomocí našeho business inteligence systému Insight@ISS, který manažerům klienta zpřístupňuje informace o našich službách.
Důvěrnost a bezpečnost
Naše bezpečnostní protokoly a postupy jsou sladěny se směrnicemi klienta. Zavádíme rozsáhlé kontroly, na které dohlížíme, jež auditujeme a prosazujeme.
Partnerství
Přístup ISS spočívá v dokonalých službách a zapojení uživatelů majetku, to vše za podpory tréninku zaměstnanců a velmi vysokou mírou jejich retence. Prosazujeme kontinuitu v orientaci na klienta, znalosti portfolia a vysokých hodnot úrovně spokojenosti klienta. S klienty vytváříme partnerství za účelem řízení služeb a zodpovědnosti.
Řešení pro správu majetku a partnerství veřejného a soukromého sektoru
ISS prokazatelně disponuje zdroji, se kterými může řídit partnerství privátního a soukromého sektoru (PPP) vedoucí k vytvoření zcela nových strategií ve správě majetku. Naše zkušenosti, odbornost, obchodní dovednosti, finanční možnosti a zdroje jsou klíčovými prvky pro partnerská konsorcia, která poskytují služby financovaných řešení pro správu majetku.